Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção a política abaixo descrita e, caso não concorde ou tenha alguma dúvida, questione-nos antes de finalizar sua compra através do nosso e-mail.

Não realizamos TROCA em hipótese alguma com produtos em promoção.

TROCA:
A necessidade de troca deverá ser comunicada à empresa por e-mail [email protected] , com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando qual o motivo da troca. A comunicação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a troca, ficando a decisão de aceitar a troca a cargo da PURPOSE STORE.

Autorizada a troca, o cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;

- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;

- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

Assim que recebermos a mercadoria, realizaremos uma análise para confirmação das condições citadas acima.

Cumprindo as políticas de troca, após a análise, será efetuada essa troca, entraremos em contato com o número informado, para que haja o novo pedido, com as novas peças que desejará receber no nosso site.

É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

O frete da troca é custeado pela PURPOSE STORE, através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via e-mail.

DEVOLUÇÃO:

A necessidade de devolução deverá ser comunicada à empresa por e-mail [email protected], com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando qual o motivo da devolução. A comunicação de devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a devolução, ficando a decisão de aceitar a devolução a cargo da PURPOSE STORE.

Autorizada a devolução, o cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

• Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
• O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
• A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça;

Assim que recebermos a mercadoria, realizaremos uma análise para confirmação das condições citadas acima.

Cumprindo as políticas de devolução, após a análise, o reembolso será efetuado por meio de estornos em cartões de crédito, ou por depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
 
É importante ressaltar que não receberemos devoluções de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

REEMBOLSO:

• O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
• O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de DEVOLUÇÃO.
• O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
• A devolução dos valores por meio de depósito em conta bancária ou pagos por boleto bancário ocorrerá em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
• Poderá, a critério da empresa, escolher para todas as formas de reembolso o depósito em conta bancária indicada como cliente, haja vista à possibilidade de decaimento de prazo de estorno nas empresas operadoras de cartão de crédito.
• De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.

Salientamos que, por medida de segurança e conforme políticas em nosso site, a conta bancária deve corresponder à titularidade de sua compra.

Att, equipe PURPOSE STORE